Política de Trocas e Devoluções

Última Atualização: 10/23

Bem-vindo à Casa do Cigano! A satisfação dos nossos clientes é fundamental para nós, e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de trocas e devoluções.

Devoluções

Se você não estiver satisfeito com seu produto, você pode solicitar uma devolução no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas seguintes condições:

• Não ter sido usado.
• Estar na embalagem original.
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais originais.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@casadocigano.com.br ou pelo telefone/whatsapp 11 2649 2065 e forneça as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Descrição do item que deseja devolver.
• Motivo da devolução.

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer as instruções de envio e a autorização necessária.

Trocas

Se você recebeu um item defeituoso ou errado, faremos uma troca sem nenhum custo adicional. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@casadocigano.com.br  ou pelo telefone 11 91720-3226 dentro de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca. Certifique-se de fornecer as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Descrição do item que deseja trocar.
• Descrição do problema (defeito ou item errado).

Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com a troca e organizar o envio do novo item.

Política Geral

• Todas as devoluções e trocas estão sujeitas à inspeção e aprovação.
• Os custos de envio de devoluções ou trocas podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituoso ou enviado incorretamente.
• Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• A devolução de produtos personalizados ou em promoção pode estar sujeita a condições adicionais.

Estamos aqui para ajudar a tornar o processo de trocas e devoluções o mais suave possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.

Agradecemos por escolher a Casa do Cigano e esperamos que tenha uma ótima experiência de compra!